PROTOCOLOS DE
ACESSO À POUSADA
HÓSPEDES
Todos os hóspedes devem obrigatoriamente ter sua temperatura corporal aferida, ainda na entrada principal, realizada pela equipe da pousada. Pessoas com temperatura superior a 37,8℃ serão encaminhadas a um check-in privativo.
É obrigatório o uso de máscaras individuais durante a estadia na Pousada.
Pedimos aos hóspedes que evitem aglomerações dentro e fora da pousada para sua própria segurança.
APARTAMENTOS
Seguimos o POP (Procedimento Operacional Padronizado) para limpeza e desinfecção das suítes, com atenção total a itens como torneiras, registros, maçanetas, interruptores, telefones e controles.
Adotamos uma quarentena de 72 horas nos quartos entre a saída de um hóspede e a chegada de outro, inclusive para limpeza e reparo das suítes.
Protocolo de Higienização
ACESSO À POUSADA
Ao entrar na pousada, é recomendado a clientes e hóspedes que se dirija ao toalete para higienização das mãos ou solicitado que se faça com álcool 70 disponibilizado na Recepção.
ÁREAS DE SERVIÇO
Aumentamos a frequência e intensificamos a limpeza e desinfecção das áreas comuns, sobretudo do balcão da Recepção (mesmo com barreira física entre funcionário e hóspede), botões de elevador, maçanetas, barras, corrimões, banheiros sociais e chaves para abertura de porta.
Dispenseres de álcool 70 foram disponibilizados em pontos estratégicos como na entrada da Pousada.
ENXOVAL
Todo o enxoval é mantido em quarenta por 72 horas após o uso e, posteriormente, enviado para a lavanderia da pousada, lavado com produtos profissionais certificados. Procedimento padrão que já era realizado mesmo antes da pandemia.
ÁREAS DE SERVIÇO
Aumentamos a frequência e intensificamos a limpeza e desinfecção das áreas comuns, sobretudo do balcão da Recepção.
MANUTENÇÃO
Em caso de necessidade de qualquer tipo de manutenção, deverá o hospede sair da suíte e aguardar até o final da manutenção para retornar.
SUÍTES
O apartamento deverá ser trancado, após a saída do hospede, por 72 horas. Somente após este período estará liberado para arrumação e/ou reparo.
FUNCIONÁRIOS
O uso de EPIs é obrigatório a todos os funcionários no desempenho de suas atividades. Para Camareiras e Faxineiros, ainda foram inclusos óculos, luvas, touca, além da máscara de proteção.
TREINAMENTOS
Todos os funcionários são treinados sobre os procedimentos adotados e atualizados periodicamente quando se dá a adoção de novas práticas e/ou o aprimoramento das existentes. Muitos destes procedimentos construídos com a contribuição da equipe, observados durante o desempenho de suas funções.
Também são regularmente orientados quanto às novas regras de etiqueta social dentro e fora das dependências da Pousada.
POP E CHECK-LIST
Foi elaborado o POP (Procedimento Operacional Padronizado) para limpeza e defecção de toda pousada, tendo cada departamento seu próprio check-list de segurança, devendo ser seguido a cada atendimento/procedimento.
Protocolos de Funcionamento
POUSADA
A Pousada permanece funcionando, seguindo todas as recomendações dos órgãos oficiais, com responsabilidade, segurança e mantendo toda a nossa qualidade, para atender a todos que precisam da Vila Flores
ÁREA DE LAZER
Em cumprimento ao decreto municipal fica disponível o acesso à piscina, com limitação de ocupantes.
O horário de funcionamento da piscina será de 8 às 19 horas
DELIVERY
A entrega de produtos por delivery está autorizada para entrega na recepção da pousada.
Não está liberada a entrada de bebidas pelos hóspedes.
RESTAURANTE
Permanece funcionando para hóspedes, apenas para café da manhã, também seguindo todas as recomendações dos órgãos oficiais.
